Как справиться с навязчивыми звонками от банков и МФО?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как справиться с навязчивыми звонками от банков и МФО?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Популярные мифы о невыплатах

2. Имеют ли право МФО подавать в суд?

3. Может ли должник понести ответственность по закону из-за неуплаты?

4. Что могут коллекторы?

5. Как вести себя с коллекторами

6. Возможные причины звонков, SMS и писем на почту

7. Почему выгодны новые микрозаймы и МФО 2022 — 2023

8. Новые займы без проверок

9. Как по микрозайму выбивают долги?

10. Когда появятся новые МФО 2023 года в этом списке?

11. Кто реально может помочь получить кредит с плохой кредитной историей

12. Ад от микрофинансовых коллекторов

13. Какие долги списывают через банкротство?

14. Штрафные санкции в Быстроденьги

15. Как действовать заемщикам

Не существует четкого списка, где отражены все МФО, постоянно подающие в суд на злостных неплательщиков. С некоторыми клиентами удается договориться, с другими нет смысла судиться (заемщик мог объявить себя банкротом), а часть дел попросту передают коллекторам.

Имеют ли право МФО подавать в суд?

Разумеется, могут. При условии, что с МФО заключен соответствующий договор займа, который впоследствии так и не был исполнен.

Ранее можно было встретить практику, когда суды отказывали МФО во взыскании долга, если он был выдан онлайн без надлежащей идентификации клиента. В большинстве случаев подобные прецеденты касались случаев мошенничества, когда на ничего не подозревающего гражданина мошенники оформляли микрозайм.

Например, дело 2-2395/2017, рассмотренное Железнодорожным р/с г. Улан-Удэ, где в иске МФК было отказано, поскольку компания не смогла представить доказательств совершения ответчиком действий по получению займа, получения СМС с кодом и выявления явного согласия на получение денежных средств.

Подобная практика породила массу вопросов о том, могут МФО подать в суд и законно ли это?

Последние несколько лет онлайн-кредитование вышло на новый уровень, а процедура взыскания займов, выданных удаленно, отработана судами от и до. Окончательные сомнения относительно признания СМС-сообщения с кодом на номер телефона «аналогом электронно-цифровой подписи» судами развеяны и даже онлайн-займы без проблем взыскиваются в судебном порядке.

Пример: Дело 2-1347/2020 от 13 мая 2020 Промышленного районного суда г. Самара. Суд сослался на надлежащее оформление займа в соответствии с поданным ответчиком заявлением при использовании электронно-цифровой подписи. Иск удовлетворен, заем взыскан.

Поэтому должники могут не надеяться, что именно им повезет и суд найдет какие-то зацепки, которые не позволят взыскать просроченный кредит.

Может ли должник понести ответственность по закону из-за неуплаты?

Раньше коллекторы и взыскатели, пытаясь добиться возврата долга, часто упоминали о статьях законодательства, по которым можно обвинить должника в мошенничестве или злостном уклонении от уплаты долга.

Надо сказать, что такие статьи в УК РФ действительно есть. Это 159.1 и 177 статьи. Но применить их в отношении должников МФО практически невозможно.

Начнем с мошенничества. Здесь подразумевается, что заемщик намеренно похитил средства банка или МФО, предоставив кредитору заведомо ложные сведения. То есть речь идет о настоящих мошенниках, которые обманули кредитора. Они приписали себе работу в уважаемой компании, подделали справку о доходах и т. д. Получив деньги, аферисты скрылись в неизвестном направлении. По долгу ни одного платежа от них не поступало.

К обычному должнику, который попал в сложную ситуацию, но при этом не отказывается платить по микрозайму, такое обвинение вряд ли можно применить.

Что касается злостного уклонения от уплаты кредитного долга, то должников МФО оно вообще не касается. Дело в том, что здесь учитывается только крупный размер деяния, а именно сумма более 2,25 млн рублей. Найти должника МФО с таким размером долга будет сложно, поскольку популярный размер займа до зарплаты составляет всего 30 тыс. рублей.

Что могут коллекторы?

Первое, что стоит проверить — наличие в кредитном договоре права кредитора на передачу прав взыскания третьему лицу. Оно может быть выражено и отдельным документом. Если его не будет, взысканием вправе заниматься только кредитор и его сотрудники.

Возможности коллекторов ограничены действующим законодательством. Они не имеют права на следующие действия:

Звонить должнику вне установленных временных рамок: с 8 до 11 вечера в будние дни и с 9 до 8 вечера — в выходные и праздники.
Угрожать должнику, а также воздействовать иным способом с нарушением действующего законодательства.
Входить на территорию жилья должника без его согласия.
Требовать предоставления информации без согласия должника на обработку персональных данных.
Направлять сообщения вне временных рамок (такие же пределы, как и ограничения для звонков).
Направлять более 2-х сообщений в сутки и 16 — в месяц.

Как вести себя с коллекторами

При общении с коллекторами рекомендуется следовать нескольким правилам:

Сохранять спокойствие. Не стоит показывать свои переживания, провоцировать на негативные действия.
Записывать разговор. Если они звонят по телефону, запись можно произвести при помощи одной кнопки. Это обеспечит должника доказательствами угроз или психологического воздействия со стороны взыскателей.
Не подписывать никаких документов до изучения и правового анализа. При необходимости стоит проконсультироваться с юристом.
Пытаться найти общий язык. Не все коллекторы действуют вне рамок действующего законодательства. Данная деятельность приобретает правовой характер. Поэтому со многими можно договориться.

Возможные причины звонков, SMS и писем на почту

При обращении в банк или микрофинансовую компанию почти всегда нужно оставить номер мобильного телефона и подтвердить согласие на обработку данных. После этого ваш телефон попадает в базу обзвона колл-центра компании. Работники центра регулярно звонят по номерам в базе по различным поводам:

Чтобы напомнить о размере задолженности, дате погашения или просрочке платежа по кредиту
Чтобы уточнить данные по кредиту, который оформляет ваш родственник, коллега или знакомый — таким способом банк или МФК хочет узнать больше о будущем заемщике
Чтобы уточнить данные по кредиту, по которому есть подозрения — например, если заявку подавал ваш полный тезка или в ней был указан чужой номер
Чтобы предложить клиенту оформить кредит или воспользоваться другими услугами организации

Почему выгодны новые микрозаймы и МФО 2022 — 2023

В 2019 — 2022 году многие МФО закрылись, у кого-то отозвали лицензию, как например у Метрокредит, Хани Мани, Грин мани или Смарткредит. Однако на смену им пришло много новых, только что открывшихся МФО, выдающих онлайн микрозаймы на самых выгодных условиях.

Основная причина, почему клиенты охотятся за самыми новыми микрофинансовыми организациями это то, что пытаясь завоевать рынок, МФО предлагают самые лучшие условия:

МФО новички, желающие привлечь клиентуру, часто объявляют интересные акции. Самый большой интерес у людей вызывает акция «Беспроцентный займ». Главное условие освобождения от процентов – своевременное погашение задолженности.
Отличная техподдержка, которая круглосуточно поможет решить возникающие у вас вопросы (многие открыли онлайн чаты на сайте, горячую линию в популярных мессенджерах Viber и WhatsApp).
Лояльность к клиенту — требуется только паспорт, никаких специальных справок готовить не нужно.
Заемщикам с плохой кредитной историей могут одобрить займ при условии отсутствия открытых просрочек (справедливости ради стоит отметить, что в таком случае урезают лимит кредитования).
Условия в новых МФО 2023 могут быть гораздо интереснее. Это касается как процентной ставки, так и лимита, а также срока кредитования.
Процент отказа в начинающих компаниях близок к нулю.

Новые займы без проверок

Один из вопросов, которые интересуют клиентов МФО – существуют ли неизвестные новые займы. Компании, недавно работающие на рынке микрофинансирования, действительно отличаются лояльностью. Хотя о полном отсутствии проверок говорить вряд ли стоит. Все-таки речь идет о выдаче денег незнакомому человеку и безо всяких гарантий.

Поэтому, конечно, кредиторы проверяют такие моменты, как действительность паспорта, принадлежность банковской карты заемщику, отсутствие данных заемщика в «черных списках» мошенников. В определенной степени проверяется и кредитная история, просто МФО относятся к наличию просрочек гораздо снисходительнее банкиров.

Звонки знакомым и родственникам, телефоны которых предоставил заемщик, тоже являются одним из способов проверки. Однако поступают эти звонки далеко не всегда. Некоторые компании из списка новых МФО-2023 специально акцентируют внимание на том, что они не производят обзвон клиентов и контактных лиц.

Могут ли микрозаймы подать в суд на заемщика? По закону МФО может подавать в суд уже на второй день после невыплаченного очередного взноса. Пеня за просрочку платежа намного выше, чем и так большие проценты по кредиту, поэтому ждать судебных приставов в ближайшие несколько месяцев не стоит — МФО выгодно, чтобы вы стали должны им намного больше. Только не подумайте, что можно не погашать микрозаймы вообще — существует очень много примеров в судебной практике, когда заемщика все же заставили вернуть взятые им денежные средства.

Но и тут есть позитивная сторона: как только микрозаймы подают в суд на должника, то до принятия решения суда по микрозайму сумма долга уже не будет расти, даже том случае, если процесс продлится недели или месяцы. Однако каждый клиент, обратившийся в микрофинансовую организацию за кредитом, должен хорошо понимать, что деньги возвращать придется в любом случае.

Как по микрозайму выбивают долги?

Если вы перестали платить, вскоре придется ждать последствий.

Звонки, СМС и другие попытки связаться с вами. Служба взыскания МФО будет требовать закрыть просрочки и запугивать вас по полной программе.
Привлечение к взысканию коллекторов или продажа займа по договору цессии. Далее вы столкнетесь с коллекторами. Они выкупают просроченные займы по низким ценам, поэтому есть шанс с ними выгодно договориться. Например, на возврат 50% от задолженности. Важно фиксировать договоренности письменно.
Обращение в суд за приказом. Здесь важно удостовериться, что сумма требований не завышена. Если вы не согласны с требованиями, можно оспорить претензии в судебном порядке, подав возражение на вынесенный приказ за 10 дней после получения извещения.

Отметим, что деятельность МФО и коллекторских агентств четко регулируется законодательством. Нельзя прийти к должнику ночью и начать выбивать входную дверь. Это перебор, за который компанию можно лишить лицензии, а за угрозы — привлечь коллектора к уголовной ответственности.

Когда появятся новые МФО 2023 года в этом списке?

Раньше 2023 года их точно не будет. По мере открытия и начала нормальной работы по выдаче займов, их лучше ждать к концу января — началу декабря.

Предпосылок для открытия большого количества новых микрофинансовых компаний пока нет. Скорее всего это будут единичные старты с небольшими капиталами которые будут обслуживать лишь незначительную часть рынка. Особых надежд на микрозаймы 2023 года возлагать не стоит.

Большим процентом одобрения всегда могли похвастаться лишь лидеры рынка. Лучше искать новые и неизвестные варианты среди этих МФК и МКК. Получить деньги в топовым компаниях гораздо реальнее.

Кто реально может помочь получить кредит с плохой кредитной историей

Чтобы получить финансовую помощь в виде кредита, необходимо иметь хорошу КИ. Клиентов иногда вводят в заблуждение, предлагая им воспользоваться брокерскими услугами третьих лиц. Их задача заключается в том, чтобы выманить деньги у клиента. А в замен предоставить информацию, о том где лучше взять потребительский кредит. Но факт заключается в том, что клиент и сам может лего выбрать банк, и позвонить ему напрямую. Им не нужно для этого платить деньги.

Плюс ко всему, подобные финансовые “помощники” занимаются и другим видом услуг. Их мы рассматривать здесь не будем. Однако важно помнить, что ни один кредитный брокер вам не поможет, а сделает вашу жизнь только ещё сложнее, обременяя вас и без того худой карман. Вы и сами в состоянии выбрать банк или МФО. Определиться, где взять микрозайм с плохой кредитной историей можно и без посредников.

Ад от микрофинансовых коллекторов

Эти ребята церемониться не стали. Пара звонков с любимым вопросом «Задолженности сегодня или завтра будете оплачивать?», а потом пошли угрозы.

Мне стали поступать звонки, в которых голоса были с очень плохо сымитированным кавказским акцентом (видимо, он должен устрашать). Сначала были просто вопросы «слышь, когда бабки отдашь», потом угрозы прислать выездную группу, забрать ребенка в детский дом (хотя у меня нет детей). Самое экзотическое – фраза о том, что в качестве платы у меня заберут жену.

Звучит, может быть, и смешно, но мне стало натурально страшно. Платить было нечем, поэтому я сменил симку в телефоне, думал, что отстанут. Как я ошибался.

Эти мордовороты знали, где я живу. Пару раз они пришли рано утром, около восьми, стучали в дверь, кричали «открывай», но уходили.

Через неделю после таких визитов на двери нашей кваритры появилась надпись «Должник». За это хозяйка квартиры (ей мы не задолжали) устроила истерику, но выселять не стала.

В почтовый ящик они клали неумело скопированные постановления из суда, конверты со страшной надписью «у тебя долг» и прочее.

Через месяц после всего этого они перешли к более изобретательным методам. Опишу самые лютые акции.

К дверям соседей однажды приклеили презервативы с моим портретом и подписью «Должники не должны рождаться». Плюс каждую дверь измазали белой жидкостью, похожей на сперму.

Второй раз был по классике. Во дворе на столбах развесили мое фото с траурной лентой. Подписано было так – «он сдохнет через десять дней, если не начнет платить».

В третий раз на дверь прилепили лист А4 с фотографией могилы. Роль клея выполнили фекалии.

Это я не говорю о мелочах, постоянных угрозах выездными группами и призывах вроде «отдай родителей на органы». Воспринимаю как белый шум.

Какие долги списывают через банкротство?

В 127-ФЗ «О банкротстве (несостоятельности)» прописано, что списать можно все долги, кроме:

текущих платежей, возникших после подачи на банкротство;
алиментов;
возмещения вреда здоровью;
субсидиарной ответственности;
заработной платы и выходных пособий;
компенсаций за умышленное причинение вреда и ущерба;
долгов, возникших после подачи заявления на банкротство.

То есть если заем в МФО оформлен до начала процедуры банкротства, то вам его спишут.

В банкротстве отказывают по следующим причинам:

если вы оформили кредиты и займы с мошенническими целями (предоставили ложные сведения о себе, подделали документы);
умышленно уклонялись от уплаты — например, суд может посчитать вас недобросовестным, если вы не внесли ни одного платежа по кредиту, имея доход;
намеренно взяли кредиты, чтобы стать банкротом — например, если вы знали, что не сможете платить, но оформили займы.

Штрафные санкции в Быстроденьги

У заемщика МФО Быстроденьги нет права на запрет уступки или продажи прав по договору микрозайма третьим лицам. В принципе, этот пункт противоречит законодательству РФ, а значит, может быть оспорен в суде.

Проценты в размере 2% в день начисляются с 1-го по 99-ый день просрочки. Также заемщику компании Быстроденьги грозит неустойка в виде пени. Ее начисляют с первого дня образования непогашенной задолженности, а право предъявления возникает у компании, начиная с 17-го дня просрочки. Заемщик должен выплатить начисленные пени, если в течение 16-ти дней после даты предполагаемого возврата займа, он не оплатил его в полном объеме. Пени начисляются единовременно размере 20 % годовых от общей суммы заемных средств. С 100-го дня размер пени составляет 0,1% от суммы непогашенной задолженности и начисляется ежедневно. Условия, мягко говоря, варварские, при том, что годовой процент составляет 765%.

В Быстроденьги разговор с проблемными заемщиками короткий – ищи деньги на оплату долга любой ценой. Звонят редко, чаще смс-ки присылают с угрозами о подаче иска в суд, статьями за мошенничество. Часто угрожают отправкой заемщика в колонию-поселение и принудительными рабочими часами. Конечно, все это – бред.

Всегда угрожают не только заемщику, но и контактному лицу, номер которого указывается в анкете-договоре на выдачу займа. Могут позвонить на работу должника, непосредственно начальнику или в бухгалтерию с требованием удержания зарплаты в минимальном размере 25%.

Как действовать заемщикам

Наиболее разумный вариант — не скрываться от уплаты микрозайма, а прямо сказать кредиторам о том, что испытываете финансовые трудности. Подумайте, где вы можете взять необходимую сумму для погашения микрозайма.

Возможные варианты:

Занять у родственников, друзей, соседей;
Попытаться перекредитоваться в другой организации (вряд ли получится, если уже имеется просрочка);
Получить кредитную карту с длительным льготным периодом, который распространяется на снятие наличных, и уже с помощью этих средств покрыть займ;
Если есть такая возможность, использовать программы залогового кредитования или заложить имущество в ломбард;